我们首先来看一下什么是失望,汉语词典里对它的解释是感到没有希望,失去信心,因为希望未实现而不愉快,从心理学的角度来说,失望与希望相对,是当结果不符合出现的一种负面,它是一种复合情绪,包含悲伤和愤怒,也就是你在失望时可能会感到悲伤无力
我们在关于湖北省红十字会相关新闻的评论中,可以看到有的人说寒心,这其实就是悲伤了,也可以看到有的人在指责声讨,这就是愤怒
为什么很多人会这么生气?
我想除了与湖北省红十字会本身的作为有关之外,还有我们对他的期望有关,假设今天做这些事的不是湖北省红十字会,而是国外的不知名字,你可能不会这么生气,正所谓期望越大,失望越大
这种由巨大的心理落差所带来的负面情绪,可能会让我们产生一些非理性的情况,比如一竿子打翻一船人,从此不再相信红十字会等等,这并不是危言耸听,事实上我已经看到有不少人说,后悔把钱捐到红十字会了
我们的期望又是如何产生的呢?
答案也很简单,但是我们基于以往的印象和给出的评估,还记得之前看过一幅漫画,漫画里是两个孩子考试成绩作对比,第1次一个孩子考了100分,他得了父母的亲吻和表扬,另一个孩子考了55分,被打了一耳光
第2次那个优等生考了98分,于是被打了耳光,而上次考了55分的孩子,因为这次考了61分,而收获了亲吻和表扬,其实横向对比一下,98分比61分高出很多,但是因为父母对优等生的期待值很高,所以他成绩稍微下降一点,父母不能接受
从这个评价过程可以看出,我们是如何从期望变成失望的,首先是根据以往印象和相关信息作出初步判断,然后是建立与之对应的目标和期望,接着是看到实施反馈,最后产生对应的情绪
放在这件事上,就是我们对湖北省红十字会本身的期待值非常高,因为它不是什么小作坊,它是一个官方慈善组织,我们觉得他应该做得更好,可事实并不如我们期待的那样
到现阶段我们得承认自己的失望,也要认清期望和现实之间是有差距的,这句话说出来其实很痛心,因为这是在要求我们自己降低对他的期待值,也是在暗示他不值得我们如此信任,其实我非常希望他能够努力做好,简单靠近我们的期待
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